Tag: consumentengedrag

De geschiedenis van technologie kent een opmerkelijk patroon. Vrijwel iedere grote innovatie wordt in eerste instantie gepresenteerd als een hulpmiddel voor mensen, maar verandert al snel in een verhaal waarin mensen zelf overbodig zouden worden. Het internet zou fysieke winkels vervangen, e-mail zou het einde betekenen van de post, social media zou traditionele media wegvagen en zelfrijdende auto’s zouden ons binnen enkele jaren van het stuur verdrijven. Inmiddels weten we dat de werkelijkheid meestal iets weerbarstiger is dan de presentatie op een congrespodium.

Bedrijven kunnen onbedoeld hun verkoop schaden door de woorden ‘kunstmatige intelligentie’ te gebruiken bij het beschrijven van hun aanbod dat de technologie gebruikt. Dat blijkt uit een onderzoek van wetenschappers aan de Washington State University.