Tag: consumentengedrag

AI-agents worden steeds vaker gepresenteerd als de volgende stap in digitalisering. Ze zouden producten vergelijken, zelfstandig aankopen doen en consumenten steeds meer keuzes uit handen nemen. Daarmee ontstaat het beeld dat kunstmatige intelligentie het koopproces fundamenteel zal veranderen. Dit artikel onderzoekt hoe realistisch dat toekomstbeeld is. Niet de technologie staat centraal, maar de vraag in hoeverre consumentengedrag, datakwaliteit en menselijke voorkeuren zich daadwerkelijk laten vervangen door autonome AI-agents.

Bedrijven kunnen onbedoeld hun verkoop schaden door de woorden ‘kunstmatige intelligentie’ te gebruiken bij het beschrijven van hun aanbod dat de technologie gebruikt. Dat blijkt uit een onderzoek van wetenschappers aan de Washington State University.