Data en AI in leisure

De Verenigde Staten waren jarenlang de ultieme bucketlist-bestemming. Van de neonlichten in Las Vegas tot de uitgestrekte nationale parken in het westen: miljoenen internationale bezoekers kwamen ieder jaar en lieten miljarden dollars achter. In 2025 ziet het plaatje er heel anders uit. De toeristen blijven weg en de cijfers zijn pijnlijk duidelijk. Wat verklaart deze trendbreuk, en welke lessen zijn uit de data te halen?

Barcelona met waterpistolen. Palma met spandoeken. Venetië met toegangsbandjes. Het zijn beelden die zomer 2025 kleurden: bewoners die zich massaal verzetten tegen de toeristenstroom die hun stad elke zomer overspoelt.

De Consumentenbond is samen met de Stichting Consumenten Competition Claims (CCC) een massaclaim gestart tegen Booking.com wegens jarenlang misleiden van klanten en het kunstmatig hoog houden van hotelprijzen . Sinds 1 januari 2013 zou Booking.com hotels hebben gedwongen om geen lagere prijzen of betere voorwaarden elders aan te bieden, en consumenten verleid met nepkortingen en schaarste-trucs. Dit zou ertoe hebben geleid dat hotelgasten structureel te veel betaalden voor hun kamers . Binnen enkele dagen na aankondiging meldden al tienduizenden gedupeerden zich; per 1 augustus 2025 staat de teller zelfs op ruim 230.000 aanmeldingen . In dit artikel analyseren we op data-gedreven wijze de omvang van de claimed schade per consument, het totale financiële impact voor Nederlandse (en Europese) consumenten, het verdienmodel achter de claim (no cure no pay) en de vraag wie er uiteindelijk het meest profiteert van deze collectieve acties.

De bierverkoop in Duitsland is gedaald naar het laagste punt in dertig jaar. Een historisch dieptepunt dat niet alleen Duitse brouwers zorgen baart, maar ook horeca-ondernemers, leisuremanagers en festivalorganisatoren tot nadenken stemt. Want als pils plots geen koning meer is — wat dan wel? En belangrijker: wie ziet die trend op tijd aankomen?

In het recente verleden heb ik als accountant diverse hotels en zelfs een recreatiepark gecontroleerd. Daar zag ik het telkens gebeuren: kamers die nét niet geboekt werden. Nachten die verdwijnen in de marge van de bezettingsgraad. Boekingsgaten die op papier onschuldig lijken, maar in werkelijkheid een stille winstlek zijn.

Delta laat zien hoe generatieve AI de ticketprijs bepaalt – blijft KLM vasthouden aan buckets?

AI-band scoort hit op Spotify – welkom in de soundtrack van onze digitale leegte. Hoe treurig is deze ontwikkeling? Heel treurig!

Lege terrassen, dalende bestedingen en een golf van sluitingen: Mallorca beleeft haar slechtste horecazomer sinds de pandemie. Maar wie denkt dat dit ver van ons bed is, vergist zich. Ook in Nederland zien we de eerste barsten in het zomerse horecasucces. Wat kunnen we leren van het Spaanse eiland? En belangrijker: wat moeten we nú doen om erger te voorkomen?

De leisure- & hospitalitysector roept al jaren dat “de gast centraal staat”, maar anno 2025 staat opvallend vaak eerst een algoritme centraal – van reserveringslijn tot keukenafvalbak. We hebben wat recente ontwikkelingen op een rij gezet.

Voor hotelmanagers is 2025 het jaar waarin business intelligence geen optionele luxe meer is, maar een noodzakelijke voorwaarde om concurrerend te blijven.

Daar is ze weer. Niet Katie Price, maar Jordan. Jawel, die siliconen avatar van een tijdperk waarin MySpace nog hip was en je voor 2 euro een roddelblad vol implantaten kocht bij de Primera.

Waarom financieel directeur zijn anno nu vooral een kwestie is van op tijd op je dashboard klikken. Wellicht de makkelijkste baan anno 2025?

New York, april 2025. Ik bestel een flat white bij Starbucks. De dame achter de kassa draait het scherm naar me toe en ik zie ze: drie tipopties, vetgedrukt, urgent. 20%, 25%, 30%.

De Nederlandse markt voor vakantiewoningen is in twintig jaar uitgegroeid tot een volwaardige vastgoedcategorie. Hoe nu verder en Wat Zegt De Data?

De controle van een pretpark is geen standaard auditklus. Grote bezoekersaantallen, seizoenspieken, contante betalingen, online ticketverkoop en toegangspoortjes maken het werk uitdagend én interessant. Gelukkig is er een stevig anker: de data. Want waar poortjes, prijzen en passanten samenkomen, kan een auditor rekenen.

Waarom 2025 het jaar is waarin kunstmatige intelligentie een vaste plek krijgt in de wereld van vermaak De wereld van pretparken draait om beleving: van de geur van suikerspinnen tot het kippenvel op je armen in een looping. Maar achter die magische ervaringen zit steeds vaker een digitale motor die alles in goede banen leidt: kunstmatige intelligentie (AI).

Stel je voor: je staat op, je smartwatch weet al dat je slecht hebt geslapen, je koelkast weigert je yoghurtje met toegevoegde suikers te openen (“Niet verantwoord – AI’s orders”), en zodra je op je matje gaat staan, zegt je virtuele coach: “Vandaag weer alleen maar 40% van je potentieel. Wil je daarover praten?”

Ja, we trappen een nieuw thema af. Voor de komende weken is het nieuwe thema “Toerisme & Recreatie” op TheDataConnection.nl. De hospitalitywereld draait op gastvrijheid, beleving en persoonlijke aandacht. Maar achter de schermen zijn het juist data, inzichten en slimme voorspellingen die het verschil maken tussen een volle bezetting of een lege lobby.

Heel veel data in restaurants? Jazeker! Het team van de TheDataConnection heeft uitgezocht wat er met deze data kan in de context van AVG. Er kan best heel veel en in de praktijk lijkt één en ander ook nog eens echt te werken.