Hotel Dashboards in 2025: van datadoolhof naar strategisch stuurwiel
Voor hotelmanagers is 2025 het jaar waarin business intelligence geen optionele luxe meer is, maar een noodzakelijke voorwaarde om concurrerend te blijven.
De tijd van versnipperde spreadsheets en onderbuikgevoel ligt achter ons. Vandaag draait het om realtime inzichten, automatische prijsstrategieën en AI-ondersteunde beslissingen die het verschil maken tussen een matige bezetting en een winstgevende operatie.
Business intelligence in de hotelsector is volwassen geworden. Tools die ooit vooral door ketens werden gebruikt, zijn nu bereikbaar én betaalbaar voor individuele hotels en kleinere groepen. Maar tussen de overvloed aan platforms en dashboards is het makkelijk verdwalen. Welke oplossingen maken het verschil? En hoe zorg je dat data geen doel op zich wordt, maar een motor voor actie?
Lighthouse: van data naar besluit
Eén van de meest opvallende spelers in het hotel-BI-landschap is Lighthouse. Dit platform biedt realtime dashboards die PMS-data, forecastinformatie en marktvergelijkingen samenbrengen in één overzicht. Waar Lighthouse zich echt in onderscheidt, is de inzet van AI om deze data te vertalen naar begrijpelijke aanbevelingen. Niet langer dagenlang puzzelen met Excel-tabellen, maar in één oogopslag zien waar je kunt bijsturen in je bezettingsgraad, prijsstrategie of kanaalmix.
Voor hotelmanagers die dagelijks keuzes moeten maken over prijsstelling, aanbiedingen en capaciteitsplanning, is dat een verademing. Lighthouse helpt niet alleen met terugkijken, maar vooral met vooruitkijken – op basis van data die continu wordt bijgewerkt.
SiteMinder Insights en The Hotels Network: slim sturen op distributie
Wie vooral wil optimaliseren op distributiekosten en conversie, kijkt al snel naar platforms als SiteMinder Insights of The Hotels Network. Beide tools bieden gedetailleerde informatie over waar je boekingen vandaan komen, welke OTA’s wel of niet renderen, en hoe je directe boekingen kunt stimuleren. The Hotels Network gaat daarin nog een stap verder, met mogelijkheden voor A/B-testing op je eigen website en realtime benchmarking van conversieratio’s.
Voor hotelmarketeers die het zat zijn om blind te adverteren via Booking of Expedia, bieden dit soort platforms eindelijk de mogelijkheid om gerichter te sturen. En dat is nodig, want de kosten van tussenpartijen drukken nog steeds zwaar op de marges – zelfs in een jaar waarin de bezetting weer aantrekt.
Duetto en HotelIQ: automatisering die je niet uit handen neemt
Wie zijn revenue management écht wil automatiseren, komt al snel uit bij Duetto of HotelIQ. Beide platforms combineren dynamische prijsstelling met voorspellende modellen, en zorgen dat je kamerprijzen continu meebewegen met de vraag. Het grote voordeel: minder handmatig werk, meer grip op je gemiddelde dagprijs (ADR) en een veel snellere reactie op marktveranderingen.
Toch blijft het mensenwerk. Deze tools geven aanbevelingen, maar het is nog altijd aan de manager of revenue specialist om ze in context te plaatsen. Is er een lokaal festival dat nog niet in het model zit? Wordt er verbouwd op de parkeerplaats? De waarde van BI zit niet alleen in de algoritmes, maar vooral in de combinatie met lokale kennis en ervaring.
Niet de tool, maar het gebruik bepaalt het resultaat
Het aanbod aan BI-tools voor hotels is in 2025 groter dan ooit. Maar meer is niet altijd beter. Veel hotels struikelen niet over een gebrek aan technologie, maar over gebrekkige implementatie. Data is overvloedig aanwezig, maar dashboards worden zelden gebruikt. De oorzaak? Te complexe tools, onvoldoende training, of simpelweg een gebrek aan focus.
Het succes van een BI-platform hangt niet af van het aantal grafieken, maar van het vermogen om je team mee te nemen. Wat wil je meten? Wie moet welke inzichten krijgen? En welke acties volgen eruit? Zonder die vragen is zelfs het meest geavanceerde systeem slechts een dure datavitrine.
De kunst van het klein beginnen
Voor hotelmanagers die willen beginnen met BI, geldt één gouden regel: start klein. Kies één duidelijk doel – bijvoorbeeld het verhogen van je directe boekingen of het optimaliseren van je kamerprijzen in het weekend – en werk dat uit met een tool die past bij je omvang en budget. Laat je vooral niet verleiden door mooie demo’s en dashboards met honderd KPI’s. Kies voor relevantie, eenvoud en actiegerichtheid.
Van daaruit kun je opschalen. Integratie met je PMS, koppeling met je boekingskanalen, uitbreiding naar meerdere vestigingen – dat komt later. Maar de basis blijft altijd hetzelfde: data die leidt tot beter inzicht, en inzicht dat leidt tot betere beslissingen.
In 2025 maakt niet de tool het verschil, maar het team dat ermee werkt. De beste BI-platforms bieden geen glazen bol, maar een scherpere blik op je eigen realiteit. Wie daar slim mee omgaat, wint. Niet alleen aan de voorkant van het scherm, maar vooral in bezetting, marge en gasttevredenheid.
Meer weten over BI in de hospitalitysector, of zelf een praktijkvoorbeeld delen? Reageer via TheDataConnection.nl en doe mee aan het gesprek.