Als de poortapp faalt: wat sportclubs leren van Feyenoord én andere ticket-tech debacles
Digitalisering in de sport klinkt vaak als een vanzelfsprekend succesverhaal. Clubs willen sneller, slimmer en veiliger toegang tot stadions regelen via apps en digitale tickets. Fans hoeven geen plastic pas meer op zak te hebben en clubs besparen kosten op logistiek en controle. Het klinkt allemaal logisch—tot het misgaat. Afgelopen weekend gebeurde dat bij Feyenoord: de Feyenoord App liet het afweten bij de thuiswedstrijd tegen Heerenveen, met als gevolg dat duizenden supporters zonder geldige check het stadion konden betreden. Algemeen directeur Dennis te Kloese moest door het stof en besloot direct dat de fysieke hardcard terugkomt. Een flinke stap terug na een digitale belofte die te mooi leek om waar te zijn [1].
Nieuws,Sport,