Werkgevers terughoudend met AI
Werkgevers zijn nog terughoudend met het gebruik van (generatieve) AI. Ze weten niet hoe de technologie nuttig in te zetten of maken zich zorgen over de veiligheid. Dat blijkt uit een steekproef van werkgeversvereniging AWVN onder haar leden, meldt het FD.
Ruim 40% van de werkgevers doet nog niks met AI, zo blijkt uit de AWVN-peiling. Hierbij gaat het vooral om generatieve AI, dat content kan maken. Een op de vijf werkgevers is ook niet van plan om ermee aan de slag te gaan. Volgens AWVN is dat een gemiste kans. De werkgeversvereniging meent dat (generatieve) AI een belangrijke rol kan spelen bij het oplossen van problemen in de economie, zoals de krapte op de arbeidsmarkt, die leidt tot hoge werkdruk en verzuim. “AI kan ervoor zorgen dat er efficiënter gewerkt wordt, er betere besluiten genomen worden en het kan taken overnemen,” zegt AWVN-directeur Raymond Puts.
Kennis en veiligheid
Werkgevers die AI nu nog niet gebruiken geven in driekwart van de gevallen aan dat er binnen de organisatie nog onvoldoende kennis over is. Van die groep meent twee vijfde dat de technologie niet bij de werkzaamheden past. Ook zorgen over de veiligheid van AI-technologie weerhoudt werkgevers, blijkt uit het AWVN-onderzoek. Ze zijn bijvoorbeeld bang onrechtmatig persoonsgegevens te verwerken of bedrijfsinformatie weg te geven.
Efficiënter werken
Werkgevers die AI al inzetten en het gebruik willen uitbreiden (50%), doen dat voornamelijk om efficiënter te werken en de kwaliteit van hun diensten of producten te verhogen, blijkt uit de AWVN-enquête. Weinig werkgevers (16%) zien AI echter als oplossing voor personeelstekorten. De vraag is of AI daadwerkelijk voor een toename in productiviteit kan zorgen. De slimme chatbot ChatGPT3, die in het najaar van 2022 uitkwam, heeft nog niet aantoonbaar geleid tot effecten op de economie, concludeerde ING medio april.
Advies aan werkgevers
Werkgevers die graag met (generatieve) AI aan de slag willen doen er goed aan om eerst te onderzoeken wat ze met het gebruik van AI willen bereiken, adviseert Anna Salomons, hoogleraar werk en ongelijkheid aan de Utrecht School of Economics. “Benader AI als hulpmiddel en kijk binnen het bestaande werk wat AI over kan nemen en wat mensen zelf kunnen blijven doen. Ga daar vervolgens ook over in gesprek met je medewerkers.”
FD-techredacteur Sandra Olsthoorn legt uit waarom werkgevers terughoudend zijn met AI
Congres AWVN
Het AWVN-jaarcongres ‘Bits, bots en banen’ op 11 juni 2024 in Hilversum gaat over de impact van AI op werk. Sprekers zijn Alexander Klöpping, Esmé Valk (Schiphol Group) en Raymond Puts.
Podcast Jong AWVN
Patti van der Most en Ruben Smit gaan vanuit Jong AWVN in gesprek met Olaf Lemmens, ChatGTP-adept van het eerste uur, over de mogelijkheden die AI biedt.
Bronnen:
FD, 11 juni 2024
AWVN, 31 mei 2024