Nederland loopt achter met gebruik van AI
42% van de hoogopgeleide professionals in Nederland gebruikt wel eens generatieve AI-tools zoals ChatGPT op het werk. Dat is ver onder het Europese gemiddelde van 75%.
Nederland is in Europa geen koploper met de adoptie van kunstmatige intelligentie (AI). Maar liefst 58% gebruikt nooit generatieve AI op het werk. Van degenen die wel gebruiken, doet slechts 8% dit dagelijks. Dit percentage stijgt naar 14% voor wekelijks gebruik en op 15% voor maandelijks gebruik. Dit blijkt uit onderzoek onder duizend hoogopgeleide Nederlandse professionals, meldt consultancybureau &Samhoud in een rapport.
Sectoren
Er bestaan grote verschillen tussen sectoren. De zorg loopt het meest achter met de AI-adoptie. In de zorgsector heeft 79% van de werknemers nog nooit AI gebruikt. In het onderwijs ligt het percentage AI-gebruikers iets boven het gemiddelde van 61%, maar het dagelijks gebruik van AI ligt daar op slechts 2%. De sectoren informatie en communicatie, financiële dienstverlening en zakelijke dienstverlening lopen voorop. Hier gebruikt circa de helft van de werknemers AI.
Beleid
Het beleid rond AI-gebruik speelt een rol bij de mate van adoptie. Opvallend is dat voor een groot deel van de medewerkers (36%) onduidelijk blijft of en hoe zij AI mogen inzetten in hun werk. Binnen deze groep is het gebruik van AI uitzonderlijk laag, bijna 9 op de 10 mensen in deze groep heeft nog nooit met AI gewerkt. Dit fenomeen komt terug in de laag scorende zorgsector, waar meer dan 50% van de werknemers geen helderheid heeft over AI-gebruik binnen hun organisatie.
Advies
Een belangrijke aanbeveling om de AI-adoptie te verhogen is om een helder kader op te stellen en te communiceren over hoe mensen AI mogen gebruiken in de organisatie, meldt &Samhoud.
Andere verschillen
Het consultancy wijst op andere grote verschillen binnen organisaties. Vooral leidinggevenden nemen het voortouw in de adoptie van AI, blijkt uit een demografische analyse. Van de Nederlandse leidinggevenden geeft 60% aan gebruik te maken van AI, terwijl dit percentage onder medewerkers slechts 37% is. Leeftijd en gender blijken geen sterke voorspellers te zijn van AI-adoptie, ondanks zichtbare verschillen tussen leeftijdsgroepen.
Barrières
55% noemt privacy als belangrijkste obstakel voor gebruik van AI. Dit is niet de enige reden om geen AI te gebruiken, meldt &Samhoud. “Wat opvalt is dat de houding tegenover AI positiever wordt naarmate mensen meer ervaring opdoen met de technologie. Vooral na de eerste kennismaking met AI zien we een aanzienlijke toename van positieve emoties. Dit benadrukt het belang van een kennismaking met AI.” Ook hier geldt dus: onbekend maakt onbemind.
Bron:
Onderzoek: AI-adoptie op de werkvloer blijft achter in Nederland – Samhoud