AI in pretparken: van wachtrij naar wow-effect
Waarom 2025 het jaar is waarin kunstmatige intelligentie een vaste plek krijgt in de wereld van vermaak
De wereld van pretparken draait om beleving: van de geur van suikerspinnen tot het kippenvel op je armen in een looping. Maar achter die magische ervaringen zit steeds vaker een digitale motor die alles in goede banen leidt: kunstmatige intelligentie (AI).
In 2025 is AI geen toekomstmuziek meer, maar realiteit in toonaangevende parken wereldwijd. En Nederland? Ook hier staan de poorten open voor slimmere bezoekerservaringen, efficiëntere bedrijfsvoering en nieuwe verdienmodellen.
Voor ondernemers en financials in de recreatiesector biedt AI een uitgelezen kans: hoger rendement én hogere gasttevredenheid, zonder extra personeel of wachtrijen.
1. Gepersonaliseerde gastbeleving op basis van data
AI maakt het mogelijk om de beleving van elke gast uniek te maken. Op basis van historisch gedrag, voorkeuren en realtime locatiegegevens kunnen parken via apps of smart wristbands gepersonaliseerde suggesties doen:
- “Je favoriete achtbaan heeft nu maar 5 minuten wachttijd.”
- “Je kinderen houden van waterattracties, hier is een route op maat.”
- “Er zijn nog plekken vrij bij de meet & greet met mascotte Flink.”
Zo werkt het al bij Attractions.io’s AI-assistent, die in real-time suggesties en updates biedt via parkapps.
2. Slimme prijsstrategieën voor tickets, horeca en merchandising
Waarom zou iedereen evenveel betalen, terwijl vraag en gedrag variëren?
- AI kan ticketprijzen dynamisch aanpassen op basis van weersverwachting, boekingsdrukte of seizoensdata.
- In restaurants en shops voorspelt AI welke producten wanneer goed verkopen – én welke aanbiedingen aanslaan bij wie.
Deze aanpak verhoogt niet alleen de conversie, maar verlaagt ook verspilling en overbezetting.
Meer weten? IAAPA over dynamische prijsmodellen en upselling via AI
3. Efficiëntere operatie: personeel, onderhoud en crowd control
AI helpt parken achter de schermen bij:
- Predictive maintenance: Voorspel wanneer een attractie onderhoud nodig heeft, en voorkom kostbare storingen.
- Crowd control: Optimaliseer de spreiding van bezoekers via slimme routing en wachtrij-analyses.
- Personeelsplanning: Stem personeelsinzet af op voorspelde piekmomenten, bespaar op loonkosten én verhoog de gastbeleving.
Een mooi voorbeeld is Merlin Entertainments, exploitant van o.a. Legoland en Madame Tussauds, die AI inzet voor slimme capaciteitsplanning én lokalisatie van bezoekers in het park.
4. Conversational AI: altijd iemand die antwoord geeft
Steeds meer parken gebruiken AI-chatbots en spraakassistenten om vragen van bezoekers direct te beantwoorden. Denk aan:
- openingstijden
- wachttijden
- waar het dichtstbijzijnde toilet is
- of welke attracties toegankelijk zijn met een rolstoel
Vooral handig bij grote bezoekersaantallen of bij meertalige doelgroepen. Resultaat: minder druk op personeel, hogere servicegraad.
Zie ook: IAAPA over conversational AI in attractieparken
Wat betekent dit voor ondernemers & financials in de pretparksector?
AI klinkt futuristisch, maar is in de kern een efficiëntieversneller en verdienmotor. Mits goed toegepast, helpt AI je om:
- gasttevredenheid te verhogen
- je personeelskosten te verlagen
- omzet per bezoeker te vergroten
- en onderhoudskosten beter te voorspellen
En nee, je hoeft niet meteen een techbedrijf te worden. Begin klein. Test. Leer. Schaal op.
5 Concrete tips om te starten met AI in je park
- Begin met data die je al hebt
Denk aan bezoekersstromen, kassadata, bestedingen per tijdslot.
Praktische gids van Attractions.io - Experimenteer met AI-chatbots op je website of in je park-app
Voorbeeldoplossing van IAAPA - Gebruik AI voor voorspellend onderhoud
Begin met één attractie of systeem (bijv. liften of horeca-apparatuur).
Lees hoe Merlin Entertainments dit aanpakt - Ontwikkel gepersonaliseerde promoties op basis van gedrag
Maak segmenten aan: gezinnen, thrillseekers, dagjesmensen – en stem je communicatie af. - Kijk naar samenwerkingen met leveranciers van AI-oplossingen in recreatie
Denk aan partners zoals ioof lokale softwareleveranciers met sectorervaring.
Tot slot
AI hoeft geen ‘magische black box’ te zijn. Het is een slimme toolkit die ondernemers in de recreatiesector helpt om hun park te verbeteren – op de vloer én op de balans. De uitdaging? Beginnen. Gewoon beginnen.
Want de toekomst van vermaak is niet alleen spectaculair.
Hij is ook slim.
De Redactie